Expédition et livraison

Les Produits sont livrés par courrier à l'adresse de livraison indiquée par le CLIENT dans le formulaire de commande.

Le CLIENT est donc tenu d'indiquer une adresse de livraison sur le formulaire de commande. MUSETTI n'accepte que les commandes dont l'adresse de livraison est située dans l'un des pays suivants : Albanie, Andorre, Autriche, Bahreïn, Belgique, Bélarus, Bosnie-Herzégovine, Brunei, Bulgarie, Chine, Chypre, Corée du Sud, Croatie, Danemark, Égypte, Émirats arabes unis, Estonie, Philippines, Finlande, France, Allemagne, Japon, Gibraltar, Grèce, Groenland, Guernesey, Hong Kong, Inde, Indonésie, Irlande, Islande, Îles Canaries, Îles Féroé, Jersey, Kosovo, Koweït, Lettonie, Liechtenstein, Lituanie, Luxembourg, Macédoine, Malaisie, Malte, Mexique, Moldavie, Monténégro, Norvège, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Monaco, Royaume-Uni, République tchèque, Roumanie, Russie, Serbie, Singapour, Slovaquie, Slovénie, Espagne, Sri Lanka, États-Unis, Suède, Suisse, Thaïlande, Turquie, Ukraine, Hongrie.

Les commandes contenant l'indication d'une adresse de livraison en dehors de ces frontières seront annulées aux termes et pour les besoins de l'art. 1456 du Code civil italien et le montant total dû sera remboursé, s'il a déjà été payé. Toute responsabilité contractuelle ou extracontractuelle pour des dommages directs ou indirects aux personnes et/ou aux choses causés par la non-acceptation d'une commande pour les raisons susmentionnées est expressément exclue pour MUSETTI. Nous n'acceptons pas les envois en boîte postale.
Les délais de livraison peuvent varier en fonction du transporteur désigné et de la destination des marchandises. À titre d'exemple, nous indiquons les délais de livraison habituels : GLS : 1- 2 jours, GLS PARCEL : 3-5 jours. Les coûts sont à la charge du CLIENT, sauf indication contraire dans la fiche technique du produit. Les frais d'expédition varient en fonction des taux kilométriques, c'est-à-dire des zones territoriales particulières : les coûts seront indiqués expressément et séparément avant que le CLIENT n'envoie l'ordre d'achat. Ce montant sera ensuite indiqué dans les courriels de "confirmation d'enregistrement de la commande" et de "confirmation d'expédition". Veuillez noter que si le "virement bancaire anticipé" est choisi comme mode de paiement, l'expédition aura lieu dès la réception du virement bancaire.
Le coursier est responsable de la livraison. MUSETTI s'engage à recueillir tout signalement de non-livraison ou de retard de livraison des produits par le biais du Service Client et, si nécessaire, à aider le CLIENT à protéger ses droits conformément à la loi. Dans tous les cas, MUSETTI est expressément exclu de toute responsabilité contractuelle ou extracontractuelle pour les dommages directs ou indirects aux personnes et/ou aux choses causés par la non-livraison et/ou la livraison retardée d'une commande pour les raisons susmentionnées.

Il est conseillé au CLIENT de vérifier au moment de la livraison

- que l'emballage est intact, non endommagé, non mouillé ou autrement altéré ;

- que les matériaux de scellement n'ont pas été altérés de quelque façon que ce soit.

Tout décalage dans le nombre de colis ou d'indications et/ou tout dommage à l'emballage et/ou au produit doit être immédiatement notifié en inscrivant une indication spécifique sur le document de livraison. En signant le document du transporteur, le CLIENT certifie l'intégrité externe réelle du produit et la conformité de la livraison.
Tout problème concernant l'intégrité physique réelle, la correspondance ou l'exhaustivité des produits reçus doit être signalé dans les 10 jours ouvrables suivant la livraison en envoyant un courriel à customerservice@musetti.it ou en appelant le numéro gratuit 800 298 911.

Méthodes de paiement

Les paiements par le CLIENT ne peuvent être effectués que de la manière suivante :

- Carte de crédit (American Express, Visa ou Mastercard) : dans ce cas, le montant de la commande ne sera débité que lorsque la commande sera complète et prête à être expédiée. Les communications relatives au paiement et aux données communiquées par le CLIENT au moment du paiement ont lieu sur des lignes spéciales protégées. La sécurité du paiement par carte de crédit est garantie par la certification VBV (Verified by VISA) et SCM (Security Code Mastercard). Les informations financières relatives ne seront jamais utilisées par MUSETTI, sauf pour mener à bien les procédures liées à votre achat et pour effectuer des remboursements en cas de retour de produits, suite à l'exercice de votre droit de rétractation, ou s'il est nécessaire de prévenir ou de signaler à la police la commission d'une fraude par le biais du Site.

-Par virement bancaire à l'avance ;

-Avec le mode de paiement Paypal ;

Contre-remboursement : le paiement sera effectué en espèces au transporteur express à la livraison des marchandises (pour l'Italie uniquement).
Les méthodes de paiement peuvent varier pendant les périodes de promotion.