Expédition et livraison

La livraison des Produits est effectuée par courrier à l'adresse de livraison indiquée par le CLIENT dans le formulaire de bon de commande.

Le CLIENT est donc tenu de renseigner une adresse de livraison dans le formulaire de commande.

MUSETTI n'acceptera que les commandes avec une adresse de livraison dans l'un des pays suivants : Autriche, Belgique, Bulgarie, Croatie, Danemark, Estonie, Finlande, France, Allemagne, Grèce, Irlande, Lettonie, Liechtenstein, Lituanie, Luxembourg, Norvège, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Principauté de Monaco, République tchèque, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Suède, Suisse, Hongrie.

Les commandes qui contiennent l'indication d'une adresse de livraison en dehors de ces frontières seront annulées conformément et aux fins de l'art. 1456 du Code civil italien et le montant total dû sera remboursé, s'il a déjà été payé. Dans ce cas, toute responsabilité contractuelle ou extracontractuelle pour les dommages directs ou indirects aux personnes et/ou aux biens causés par la non-acceptation d'une commande pour les raisons ci-dessus est expressément exclue pour MUSETTI.

Nous n'acceptons pas les envois à des boîtes postales.

Les délais de livraison peuvent varier en fonction du transporteur désigné et de la destination de la marchandise. À titre d'exemple, nous indiquons les délais de livraison habituels : BRT : 1-2 jours, BRT DPD : 3-5 jours. Les frais sont à la charge du CLIENT, sauf indication contraire dans la Fiche Produit.

Les frais d'expédition varient en fonction des taux kilométriques, ou de zones territoriales particulières : les frais seront expressément et séparément indiqués avant que le CLIENT ne transmette le bon de commande. Ce montant sera finalement indiqué dans les e-mails « Confirmation d'enregistrement de la commande » et « Confirmation d'expédition ». Il convient de noter que si le « virement bancaire anticipé » est choisi comme mode de paiement, l'expédition aura lieu dès que le virement sera reçu.

Le transporteur est responsable de la livraison. MUSETTI s'engage à recueillir tout signalement de non-livraison ou de retard de livraison des produits par l'intermédiaire du Service Client et, le cas échéant, à aider le CLIENT à protéger ses droits comme l'exige la loi. Dans tous les cas, toute responsabilité contractuelle ou extracontractuelle pour les dommages directs ou indirects aux personnes et/ou aux biens causés par la non-livraison et/ou la livraison tardive d'une commande pour les raisons susmentionnées est expressément exclue pour MUSETTI.

Il est recommandé au CLIENT de vérifier au moment de la livraison :

que l'emballage est intact, non endommagé, ni mouillé ou autrement altéré ;
que les documents de clôture n'ont pas été altérés de quelque manière que ce soit.

Toute inadéquation dans le nombre de colis ou d'indications et/ou tout dommage à l'emballage et/ou au produit doit être immédiatement contesté en apposant des informations spécifiques sur le document de livraison.

En signant le document du transporteur, le CLIENT certifie l'intégrité extérieure réelle du produit et la conformité de la livraison.

Tout problème relatif à l'intégrité physique réelle, à la correspondance ou à l'exhaustivité des produits reçus doit être signalé dans les 10 jours ouvrables suivant la livraison en envoyant un e-mail à l'adresse du service client customerservice@musetti.it ou en appelant le numéro vert 800 298 911.

Modes de paiement

Les paiements par le CLIENT ne peuvent être effectués que de la manière suivante :

Carte de crédit (American Express, Visa ou Mastercard) : dans ce cas, le montant réel de la commande ne sera débité que lorsque la commande sera complète et prête à être expédiée. Les communications relatives au paiement et aux données communiquées par le CLIENT au moment de son exécution ont lieu sur des lignes spéciales protégées. La sécurité du paiement par carte de crédit est garantie par la certification VBV (Verified by VISA) et SCM (Security Code Mastercard). Les informations financières pertinentes ne seront jamais utilisées par MUSETTI, sauf pour mener à bien les procédures relatives à votre achat et pour effectuer les remboursements pertinents en cas de retour de produits, suite à l'exercice de votre droit de rétractation, ou s'il est nécessaire de prévenir ou de signaler à la police la commission d'une fraude par le biais du Site.
Par virement bancaire anticipé -DÉPÔT BANCAIRE- (cette méthode peut être supprimée en cas de promotion programmée)
Par mode de paiement PayPal ;
Paiement à la livraison : le paiement sera effectué en espèces au courrier express au moment de la livraison de la marchandise (UNIQUEMENT POUR L'ITALIE) et ne doit pas dépasser 500 €

Les méthodes de paiement peuvent varier pendant les périodes de promotion.