Conditions générales de vente

Dispositions générales et parties du contrat

Seules les conditions de vente figurant dans les parties suivantes du contrat entre les deux parties sont valables :

- MUSETTI SPA ci-après dénommée ''MUSETTI'', dont le siège social est à Pontenure (PC), Via G. Marcora 2/4, Registre des entreprises de la Chambre de Commerce de Plaisance, Code fiscal et TVA 00802420158.

- CONSOMMATEUR, aux termes de l'art. 3. Paragraphe I virgule, lettre a) du Code de la consommation, personne physique qui effectue un achat en ligne sur le site Internet, "à des fins non liées aux activités commerciales, artisanales ou professionnelles qu'il peut exercer", ci-après dénommé "CLIENT".

En outre, pendant les procédures d'achat, pour les personnes qui insèrent un code TVA considéré comme l'indice des achats à des fins liées aux activités commerciales, les normes ordinaires du code civil s'appliquent et non la présente forme.

Informations précontractuelles pour le consommateur qui s'engage dans des contrats à distance

Avant de conclure le contrat d'achat, le CLIENT prend connaissance des caractéristiques des biens qui sont affichés dans les fiches uniques de produits à choisir.

Avant la conclusion du contrat d'achat et avant la confirmation de la commande avec " obligation de paiement ", le CLIENT est informé sur :

- le prix total TTC des marchandises, avec le détail des frais d'expédition et des autres frais éventuels ;

- des modes de paiement ;

- le délai dans lequel MUSETTI s'engage à livrer le bien ;

- les modalités d'exercice du droit de rétractation ainsi que le formulaire type de rétractation visé à l'annexe I, partie B du L. décret 21/2014 ;

- les informations qui indiquent que le CLIENT devra supporter les coûts de restitution des biens en cas de rétractation ;

- existence de la garantie légale de conformité du bien acheté ;

- les conditions d'assistance après-vente et de garanties commerciales fournies par MUSETTI.

Le CLIENT peut, à tout moment et avant la conclusion du contrat, acquérir des informations sur MUSETTI, l'adresse, les numéros de téléphone et de fax, et l'adresse électronique indiqués ci-après :

MUSETTI SPA AVEC SIEGE SOCIAL à Pontenure (PC),

Via G.Marcora 2/4, 29010

Tel +39 0523692811

fax +39 0523692828

mail customerservice@musetti.it

Conditions générales de vente, acceptation et modifications

Le présent site (ci-après dénommé "Site") appartient à Musetti SPA, dont le siège social est situé à Pontenure via G.Marcora 2/4 29010 PC, code fiscal et inscription au Registre des entreprises de Plaisance REA PC n° 81005 code TVA 00802420158, qui exerce son activité dans le domaine de l'agriculture et de la pêche. 81005, code TVA 00802420158, qui se consacre à la vente au détail de café, thé et produits d'épicerie et de leurs dérivés, et d'articles similaires et complémentaires, ainsi qu'à la vente de produits alimentaires et non alimentaires sous toutes leurs formes, et à la vente ou à la location d'équipements liés à l'activité de distribution de café.

Les présentes conditions générales de vente sont rédigées en italien et en anglais et régissent la vente de produits aux consommateurs sur le site www.musettishop.com : elles sont rédigées dans le respect du principe de protection des consommateurs, conformément aux dispositions relatives aux contrats à distance régis par le décret législatif n° 70 du 9 avril 2003, contenant les dispositions relatives à la protection des consommateurs. 70 du 9 avril 2003, contenant les normes sur le commerce électronique, et par les articles 45 et suivants du décret L. 206 du 6 septembre 2005 ("Code de la consommation") et ses modifications ultérieures.

Le CLIENT est tenu de lire attentivement les présentes Conditions de Vente du présent contrat, de les comprendre et de les accepter intégralement sans aucune réserve aux termes de l'Art. 12, de la L. D. no. 70/2003 MUSETTI afin de les garder en mémoire et d'en faire des copies, ainsi que toutes les autres informations que MUSETTI fournit sur le Site, avant et pendant la procédure d'achat.

Les Conditions Générales de Vente applicables à chaque commande seront toujours en vigueur et exposées sur le site au moment de la transmission des données de l'ordre d'achat.

MUSETTI se réserve le droit d'apporter des modifications ou de mettre à jour, en tout ou en partie, les Conditions d'utilisation et de vente indiquées ci-après, à tout moment et, toutefois, dans le respect des normes en vigueur en la matière.

Les modifications et les mises à jour des Conditions d'utilisation prendront effet entre les parties dès leur publication sur le Site dans cette section spécifique et s'appliqueront uniquement aux ventes conclues postérieurement à la publication de celles-ci. Pour cette raison le CLIENT devra consulter régulièrement cette section avec soin et diligence pour vérifier la publication des nouvelles et des plus récentes mises à jour et modifications sur l'utilisation.

Les informations détaillées qui permettent au client de contacter rapidement MUSETTI, également dans le but de demander de l'assistance, des informations ou de transmettre des plaintes concernant l'utilisation du site et les achats effectués à travers le site sont indiquées dans la section Achat, ou bien le Client peut contacter directement les sections : Conditions générales de vente, Politique de confidentialité et cookies, Expédition et paiements, et Retours.

Les présentes Conditions Générales de Vente ne régissent pas la vente de produits et/ou la fourniture de services par d'autres parties autres que Musetti S.r.l., et qui peuvent être trouvées sur le Site à travers des liens, des bannières ou d'autres connexions hypertextuelles.

Le CLIENT est tenu de vérifier les conditions de vente avant d'effectuer des transactions commerciales avec ces entités. MUSETTI n'est pas responsable de la vente de produits et/ou de la fourniture de services par ces tiers ni du contenu de ces sites ou d'éventuelles omissions et/ou violations de la loi par ces parties.

Inscription
L'enregistrement avec nom d'utilisateur et mot de passe est facultatif. Si le CLIENT ne souhaite pas s'enregistrer, il peut toutefois conclure un achat : seules les données nécessaires à la livraison et à l'éventuelle facturation d'une commande seront demandées.

Caractéristiques et prix des produits ou services :

Les images des produits peuvent ne pas être parfaitement représentatives de leurs caractéristiques et peuvent différer par la couleur, les dimensions et les accessoires présentés. Toutes les informations de support à l'achat doivent être considérées comme du matériel informatif simple et générique, et ne font pas référence aux caractéristiques réelles d'un seul produit.Les produits sont offerts au prix indiqué sur le site à la date à laquelle une commande est effectuée. Les produits sont offerts au prix indiqué sur le site à la date de la commande. Les produits du café sont retirés de la vente quatre (4) mois avant leur date d'expiration. Les prix s'entendent TVA comprise et seront indiqués en détail sur la facture d'achat du produit, lorsqu'elle sera émise.
Les prix ne comprennent pas les frais de transport et de livraison qui sont toutefois indiqués dans la dernière section avant l'envoi d'une commande, et spécifiés dans la confirmation ou le reçu de la commande envoyé par e-mail au CLIENT.

Produits et prix
Les Produits vendus sur le Site par MUSETTI sont des originaux distingués par des étiquettes de propriété - et/ou concédés sous licence ou, toutefois, avec l'autorisation des propriétaires respectifs - et envoyés dans leur emballage d'origine. Les caractéristiques essentielles des produits sont présentées sur le Site au sein de chaque fiche produit.

Tous les prix de vente sont exprimés en euros et incluent la TVA et, le cas échéant, la contribution WEEE (Waste Electrical and Electronic Directive).

Les frais d'expédition ne sont pas inclus dans les prix d'achat, mais sont indiqués et calculés lors de la conclusion du processus d'achat et, toutefois, portés à la connaissance du client par des indications spécifiques sur le Site avant que le paiement ne soit effectué. Les produits sont proposés à la vente au prix indiqué sur le Site au moment de la réalisation de l'Ordre d'achat correspondant.

Le CLIENT accepte le droit de MUSETTI de modifier ses prix à tout moment. Toutefois, les produits seront facturés sur la base des prix indiqués sur le site lors de la création de la commande et indiqués dans l'e-mail, et seront indiqués dans l'e-mail de confirmation que MUSETTI envoie au CLIENT.

Disponibilité des produits
La disponibilité des produits fait référence à la disponibilité effective au moment où le CLIENT passe sa commande. Après l'envoi par MUSETTI du courrier électronique de confirmation de la commande, il peut y avoir des cas d'indisponibilité partielle ou totale des produits. Dans ces cas, sans préjudice des droits du CLIENT conformément à la loi en vigueur sur ces questions, le CLIENT sera rapidement informé par e-mail et la question sera ainsi légitimée dans la résolution immédiate du contrat. Le CLIENT qui a déjà effectué le paiement, sera remboursé du montant total payé, y compris les frais de livraison et tous les autres frais éventuellement engagés, en relation avec la commande elle-même.

MUSETTI ne pourra en aucun cas être tenue pour responsable de toute responsabilité contractuelle ou extracontractuelle dans les dommages directs ou indirects aux personnes et/ou aux choses provoqués par la non-acceptation d'une commande pour les raisons susmentionnées.

Conclusion et efficacité du contrat
Par les présentes conditions générales de vente, MUSETTI vend et le CLIENT achète à distance les biens meubles indiqués et proposés à la vente sur le site www.musettishop.com. Le contrat est conclu par le biais du réseau Internet, par l'accès du CLIENT à l'adresse www.musettishop.com et la réalisation du bon de commande selon la procédure prévue par le site lui-même ou par téléphone au numéro vert 800 298 911. Avant de transmettre la commande, MUSETTI informe le CLIENT que la conclusion du contrat se fera après l'accomplissement des différentes phases techniques intermédiaires.

Le CLIENT remplira le formulaire de commande (ci-après dénommé "Bon de commande") sous format électronique et le transmettra à MUSETTI par voie télématique, en suivant les instructions qui apparaîtront de temps à autre sur le Site et qui accompagneront les différentes phases d'achat ;

-Le CLIENT s'engage à prendre connaissance des conditions générales de vente avant de procéder à la confirmation de sa propre commande, notamment des informations précontractuelles fournies par MUSETTI, à les accepter sans réserve et à s'y conformer dans ses relations avec MUSETTI.
-Les commandes provenant de mineurs ne seront pas acceptées.
-Après la confirmation du paiement, la commande ne peut plus être annulée ou modifiée.
-Une fois le Bon de Commande reçu par voie télématique, dans un délai d'un jour à compter de la conclusion de la procédure, MUSETTI enverra au CLIENT à l'adresse électronique indiquée, un courrier électronique sur la "Confirmation de l'enregistrement de la commande" contenant toutes les données de la commande elle-même : les données du CLIENT et le numéro de commande, le prix du bien acheté, l'indication détaillée du prix, les moyens de paiement utilisés, les frais d'expédition et les éventuels frais supplémentaires, l'adresse de livraison à laquelle le bien sera envoyé, les informations et les instructions sur la rétractation et le formulaire type de rétractation.
- Le CLIENT s'engage à vérifier l'exactitude des données personnelles contenues et à communiquer immédiatement à MUSETTI les éventuelles corrections.
-Le contrat de vente est considéré comme conclu et parfait lorsque MUSETTI envoie au CLIENT, par voie télématique, le courrier électronique de confirmation de la réception du Bon de Commande rempli et transmis par le CLIENT.
Le bon de commande sera archivé dans la banque de données de MUSETTI pendant le temps nécessaire à l'exécution de celui-ci, conformément à la loi.
- Pour accéder à son propre bon de commande, le CLIENT peut le télécharger à l'intérieur de son propre compte dans la section "mes commandes", ou contacter le Service Clients par un e-mail à customerservice@musetti.it, ou par téléphone au numéro vert 800 298 911, ou par le chat en ligne situé en bas à droite du site.
-les langues disponibles aux utilisateurs pour la conclusion du contrat sont : ITALIEN, ANGLAIS, FRANÇAIS, ALLEMAND ET ESPAGNOL. Le Service Clients est en mesure de communiquer avec les clients en italien et en anglais.
-La commande envoyée par le CLIENT ne sera contraignante pour MUSETTI que si toute la procédure de commande a été correctement effectuée et qu'il n'y a pas de mise en évidence de messages d'erreur par le Site, pas de non-conformité avec les politiques commerciales des présentes Conditions de Vente, et que les produits commandés sont encore disponibles. Dans les cas où MUSETTI n'est pas en mesure d'exécuter une commande reçue, elle le communiquera immédiatement au CLIENT en spécifiant les raisons et que le contrat n'a pas été conclu ; et si celui-ci est conclu, il sera considéré comme résolu automatiquement, sans aucun débit à la charge du CLIENT. Le CLIENT n'a expressément aucun droit de remboursement ou d'indemnisation, et MUSETTI ne pourra être tenu responsable d'aucune responsabilité contractuelle ou extracontractuelle pour les dommages directs ou indirects aux personnes et/ou aux choses provoqués par la non-acceptation d'une commande.
Facturation
Avant de compléter la commande, le CLIENT aura le droit de demander l'émission d'une facture pour chaque commande effectuée, et pour se conformer à cette demande, le CLIENT sera tenu de communiquer à MUSETTI son propre code fiscal, et d'indiquer l'adresse d'expédition si celle-ci diffère de l'adresse de facturation.

La facture est disponible et peut être imprimée après la réalisation de la commande, dans la rubrique "Mon compte" du CLIENT.

La facture contiendra les informations fournies par le CLIENT lors de la procédure d'achat. Aucune modification ne peut être apportée aux données indiquées sur la facture après son émission. Pour tout ce qui n'a pas été spécifiquement décrit dans ce paragraphe, il n'est pas porté atteinte aux présentes Conditions de Vente qui seront appliquées.

Loi applicable, juridiction et lieu de juridiction
Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises à la loi italienne et en particulier au décret législatif n° 206 du 6 septembre 2005 (dit Code de la consommation), avec une référence spécifique aux normes en matière de contrats à distance et au décret législatif n° 70 du 9 avril 2003 sur les aspects relatifs au commerce électronique. 70 du 9 avril 2003 sur les aspects relatifs au commerce électronique.

La loi applicable pour la résolution de tout litige relatif à l'application, l'interprétation et l'exécution des présentes Conditions Générales de Vente, qui ne sera pas résolu à l'amiable, sera régie par les lois italiennes en vigueur au moment de la conclusion du contrat.

La Commission européenne met à disposition une plateforme garantie par l'Union européenne pour la résolution des litiges en ligne, à laquelle le CLIENT peut accéder par le lien suivant : http://ec.europa.eu/consumers/odr/. La plate-forme pour la résolution des litiges en ligne peut être utilisée dans toutes les langues officielles de l'UE : elle met à disposition une série d'organismes de résolution des litiges parmi lesquels on peut choisir un intermédiaire pour résoudre les litiges entre l'entreprise commerciale et l'acheteur, sans recourir à une procédure judiciaire.

Cet instrument peut être utilisé par le CLIENT européen pour la résolution extrajudiciaire et alternative de tout litige découlant de l'achat en ligne des produits MUSETTI. Pour de plus amples informations et questions, le CLIENT peut s'adresser au Service Clients à l'adresse suivante, customerservice@musetti.it.

Responsabilité
MUSETTI ne sera pas tenue pour responsable des dysfonctionnements imputables au hasard ou à des événements de force majeure, même si cela dépend d'un mauvais fonctionnement ou de dysfonctionnements d'Internet, dans le cas où elle ne pourrait pas exécuter les commandes dans les délais prévus par le présent contrat.

Service aux CLIENTS
Pour toute information ou réclamation, contactez le Service Clients de MUSETTI,
via G. Marcora 2/4, Pontenure, 29010 PC
Téléphone 0523692811
Fax 0523692828
Courriel customerservice@musetti.it