Shipping policy

Spedizione e consegna

La consegna dei Prodotti è effettuata tramite corriere all'indirizzo di spedizione indicato dal CLIENTE nel modulo d'ordine d’acquisto.

Il CLIENTE è pertanto obbligato a inserire nel modulo d'ordine un indirizzo di spedizione. MUSETTI accetterà esclusivamente ordini con indirizzo di spedizione in uno dei seguenti Paesi: Italia, Francia, Germania, Spagna, Regno Unito, Austria, Belgio, Finlandia, Irlanda, Norvegia, Paesi Bassi, Polonia, Portogallo, Repubblica Ceca, Svezia e Svizzera. 

Gli ordini che contengono la indicazione di un indirizzo di spedizione al di fuori di tali confini saranno cancellati ai sensi e per gli effetti di cui all'art. 1456 c.c e l'importo totale dovuto sarà rimborsato, qualora già pagato. Nella fattispecie qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose provocati dalla mancata accettazione di un ordine per i motivi di cui sopra viene espressamente esclusa in capo a MUSETTI. Non si accettano spedizioni presso Caselle Postali.
I tempi di consegna possono variare a seconda del vettore designato e della destinazione delle merci. A titolo esemplificativo indichiamo i tempi di consegna abituali: BRT: 1- 2 giorni, DPD PARCEL: 3-5 giorni. I costi sono a carico del CLIENTE, salvo che non sia diversamente indicato nella Scheda Tecnica del Prodotto. I costi di spedizione variano in funzione delle tariffe chilometriche, ovvero di particolari zone territoriali: i costi saranno espressamente e separatamente indicati prima che il CLIENTE trasmetta l'ordine di acquisto. Tale importo sarà infine riportato nella e-mail di "Conferma registrazione ordine" e "Conferma Spedizione". Si precisa che Se viene scelto "bonifico bancario anticipato" come metodo di pagamento, la spedizione avverrà non appena ricevuto il bonifico.
Il corriere è responsabile della consegna. MUSETTI si impegna a raccogliere eventuali segnalazioni di mancata o ritardata consegna dei prodotti attraverso il Servizio Clienti e, se del caso, a coadiuvare il CLIENTE a tutelare i propri diritti come per legge. In ogni caso qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose provocati da mancata e/o ritardata consegna di un ordine per i motivi di cui sopra viene espressamente esclusa in capo a MUSETTI.

 

Si raccomanda al CLIENTE di controllare al momento della consegna:

  • - che l'imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o comunque alterato;
  • - che i materiali di chiusura non siano stati in alcun modo manomessi.

La mancata corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni e/o eventuali danni all’ imballo e/o al prodotto devono esser immediatamente contestate apponendo specifica indicazione sul documento di consegna. Con la firma del documento del corriere, il CLIENTE attesta la reale integrità esteriore del prodotto e la conformità della consegna. 
Eventuali problemi inerenti la reale integrità fisica, la corrispondenza o la completezza dei prodotti ricevuti devono essere segnalati entro 10 giorni lavorativi dalla consegna inviando una mail all’ indirizzo servizio clienti customerservice@musetti.it oppure telefonando al numero verde 800 298 911.

Modalità di pagamento

I pagamenti da parte del CLIENTE possono essere effettuati unicamente nei modi che seguono:

  • - Carta di credito (Visa o Mastercard): in tal caso l'effettivo addebito dell'importo dell'ordine avverrà soltanto nel momento in cui l'ordine sarà completo e pronto per la spedizione. Le comunicazioni relative al pagamento e i dati comunicati dal CLIENTE nel momento in cui questo viene effettuato avvengono su apposite linee protette. La sicurezza del pagamento con Carta di Credito è garantita tramite certificazione VBV ( Verified by VISA) e SCM ( Security Code Mastercard ). Le relative informazioni finanziarie non saranno mai utilizzate da MUSETTI se non per completare le procedure relative al tuo acquisto e per emettere i relativi rimborsi in caso di eventuali restituzioni dei prodotti, a seguito di esercizio del tuo diritto di recesso, ovvero qualora si renda necessario prevenire o segnalare alle forze di polizia la commissione di frodi mediante il Sito.
  • -Con bonifico bancario anticipato;
  • -Con metodo di pagamento PayPal;
  • -Contrassegno: il pagamento verrà effettuato in contanti al corriere espresso al momento della consegna della merce (SOLO PER ITALIA)

I metodi di pagamento possono variare durante i periodi di promozione.